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Cancellazione dei voli, ritardo del volo con perdita della coincidenza, smarrimento del bagaglio, overbooking.

Tutte situazioni che ogni anno, a causa delle compagnie aere, mietono vittime tra i viaggiatori rovinando o interrompendo il viaggio.

Nel 2000, i Pasei aderenti all' Unione Europea, si sono schierati per risolvere, almeno in parte, queste spiacevoli situazioni.

Hanno quindi stipulato la carta dei diritti del passeggero, un documento che illustra le tipologie di disservizio e i diritti di rivalsa da parte del passeggero.

Ruolo di garante, in Italia, viene assunto dall' Ente Nazionale per l'Aviazione Civile (ENAC) a cui ci si deve rivolgere per avere assistenza in caso di disservizi da parte delle compagnie aeree.

Come ultima risorsa può venire in soccorso il sito Flightright, azienda germanica che assiste i passeggeri curandone i diritti e risarcendoli qualora fosse possibile, dietro al compenso di una percentuale del risarcimento stesso. Se il risarcimento è zero, ovviamente, anche loro non percepiranno nulla. 

 

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